Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los productos y servicios suministrados a través del web site syntetykstore.com. No obstante si considera la posibilidad de modificar alguno de sus términos puede comunicar con nosotros en la dirección de correo indicada en la web. Las condiciones específicas de entrega se recogen en este mismo documento.
Se entenderá que el cliente presta su consentimiento para contratar el producto elegido desde que envía su aceptación con el formulario correctamente rellenado y realiza el correspondiente pago. Desde ese momento, el cliente acepta estas condiciones generales de contratación, así como lo específicamente dispuesto en el apartado de protección de datos, y se entiende otorgado su consentimiento al contrato.
Syntetyk se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas por el usuario.
1.- Identificación y actividad de Syntetyk CB.
Syntetyk es un estudio de diseño, de nacionalidad Española, dedicado al diseño gráfico y multimedia y con domicilio social en Rafelbuñol, Valencia, Avda. España 9, 1F y C.I.F. número E-97387823.
2.- Contratación y modo de realizar la compra.
El contrato se perfecciona en los términos descritos anteriormente. Las cláusulas recogidas en este documento se consideran todas partes integrantes del contrato de compraventa. Tal y como se establece en el encabezamiento usted puede dirigirse a la empresa para modificar alguno de sus términos.
El usuario debe añadir en su bolsa de la compra los artículos que desee adquirir, y enviar por vía telemática el formulario de pedido conforme al modelo suministrado. Dicha contratación se entenderá hecha en el domicilio de Syntetyk.
A los efectos previstos en la LSSI, Syntetyk archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, del cual podrá solicitar copia, en su caso, a la sociedad.
3.- Precios.
Los precios aplicables son los indicados en la web syntetyk store en la fecha del pedido.
Los precios que figuran en cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En relación con los precios que aparecen reflejados en el carro de la compra, aparece el importe total sin IVA más el porcentaje correspondiente de IVA.
4.- Cómo enviamos los pedidos.
Syntetyk store no dispone de stocks. Nuestros productos se realizan en el momento de la compra por parte del cliente, por tanto, garantiza el envío en 2-7 días hábiles. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. La entrega se realiza mediante servicio de mensajería urgente de entrega en mano en 24-48 horas, o mediante correo certificado, en función del artículo.
5.- Forma de pago.
Todas las compras se podrán efectuar vía Paypal.
 |
El pedido empezará a gestionarse una vez recibido el pago.
6.- Obligaciones del Vendedor.
Como ya ha sido indicado precedentemente los pedidos serán enviados a través de una compañía de transporte que ha sido seleccionada por Syntetyk y llegará al domicilio del cliente particular que ha sido indicado por el usuario en un plazo aproximado de 2-7 días desde el momento en que el pedido haya sido confirmado.
Se entenderá que el pedido ha sido confirmado, una vez el usuario haya remitido a Syntetyk por vía telemática el formulario de pedido anteriormente indicado, y haya realizado el ingreso correspondiente.
7.- Entrega.
La entrega se efectuará en la dirección indicada por el usuario, que puede ser distinta a la de su residencia, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo. En cualquiera de los casos será requisito la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma de albarán o factura.
El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Syntetyk realizará todos los esfuerzos necesarios para respetar dicho plazo, no siendo responsable en el caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado. En el supuesto que alguno de los productos o servicios solicitados no estuviera disponible, Syntetyk, le comunicará, a través de su servicio de atención al cliente, de las limitaciones que hayan podido concurrir en relación con el nivel de existencias de materias primas que se requieran para la elaboración del mismo.
8.- Desistimiento.
En caso de material defectuoso el cliente lo devolverá a Syntetyk y le será reenviado un nuevo producto en el menor plazo de tiempo posible, una vez la empresa compruebe que el defecto se debe a la fabricación y no al mal uso o accidente sufrido por parte del cliente. En este caso se recomienda al cliente que previamente a realizar ninguna gestión se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de nuestra empresa.
En caso de que usted se niegue a recibir un nuevo producto deberá manifestarlo expresamente por escrito, haciendo uso de su derecho de desistimiento y solicitando recobrar el importe pagado. Se admitirá la devolución de productos defectuosos sin ningún gasto para el usuario, siguiendo el procedimiento desarrollado en nuestra web, y siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo y en los términos reseñados en este documento. En este caso, el comprador dispone de un periodo de 7 días hábiles a contar desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, a excepción de los gastos de envío y el importe generado específicamente por la recogida y devolución de cada pedido. Toda devolución, cualquiera que fuese su causa, se deberá efectuar en su embalaje y estado original.
En caso de haberse desprecintado, de extravío del producto o de devolución en mal estado no se aceptará la devolución del pedido. En el caso de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, sólo se admitirán devoluciones si el precinto de los mismos estuviera intacto.
El procedimiento para solicitar la devolución será el siguiente:
Enviar a la dirección de correo electrónico store@syntetyk.com la siguiente información:
Nombre y dirección del correo electrónico a través de la cual se efectuó la compra.
Número y fecha de pedido.
Nombre y valor de los productos comprados.
Razón de la devolución.
Lugar y horario de recogida del producto que desea devolver.
Forma y datos donde quiera que se realice la devolución del dinero, mediante transferencia bancaria, para lo cual será necesario facilitar el código de cuenta corriente (CCC) con sus veinte (20) dígitos donde quiera que se realice la devolución.
Una vez recibido el correo electrónico. Se procederá a procesar los datos precedentemente indicados y efectuar la devolución del importe mediante transferencia bancaria. Tal devolución se efectuará con posterioridad a la recogida del producto defectuoso y su comprobación.
Recogida. El producto se recogerá en el lugar y horario que nos haya sido indicado. En caso de tratarse de un producto defectuoso, Syntetyk asumirá los portes. En caso de tratarse de un producto en buen estado, el comprador asumirá los portes. Junto con el producto se deberá hacer entrega de la factura con una anotación que exponga “Devolución de producto defectuoso” para productos defectuosos y “Devolución de producto en buen estado” para productos en buen estado.
9.- Garantía.
Los productos se hallan garantizados desde la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo establecido en la nota de garantía entregada en los mismos, siendo responsabilidad de los fabricantes e importadores de conformidad con lo estipulado en la Ley 22/94, en donde se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.
10.- Comunicación.
Para cualquier comunicación el teléfono de atención al usuario es 963297751.
Asimismo, se podrá realizar la comunicación por correo electrónico a la dirección: store@syntetyk.com
El horario de atención al usuario es de lunes a viernes, excepto días festivos, de 10.00h a 14.00h y de 16.00h a 18.00h
11.- Legislación y Resolución de conflictos.
Las compraventas realizadas a través de la web syntetykstore.com se someten a la legislación española.
Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia expresa a su fuero propio, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.
12.- Dirección de Contacto.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o cualesquiera otros aspectos, tiene a su disposición la siguiente dirección:
SYNTETYK CB
Avda. España 9, 1F
46138 Rafelbuñol (Valencia)
Tel: 963297751
Email: store@syntetyk.com